Quelles données collectons-nous et comment ?
Les données que nous collectons et utilisons, varient en fonction des produits, services et fonctionnalités dont vous souhaitez disposer.
Nous collectons des données de manière sécurisée et confidentielle afin d'optimiser au mieux votre expérience client. Ces dernières sont collectées lorsque vous :
- Effectuez la création de votre compte client,
- Remplissez les champs d'informations pour effectuer un achat,
- Souscrivez à notre newsletter,
- Contactez notre service client,
- Ou encore utilisez notre Site.
Les données personnelles, que nous recueillons ou que vous décidez de nous fournir, regroupent en particulier :
- Vos coordonnées, tels que votre nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison et de facturation,
- Des données utilisateur et compte telles que votre mot de passe et identifiant unique d’utilisateur,
- Des données personnelles telles que votre date de naissance, l’historique de vos achats en ligne ou en magasin, vos échanges écrits ou téléphoniques avec notre service client,
- Des données liées à votre navigation sur notre Site permettant d’identifier et de géolocaliser votre terminal de connexion ou les pages consultées sur le Site. Les données collectées incluent les cookies, l’adresse IP, l’historique de votre navigation, le type de terminal et de navigateur, votre localisation, la langue du navigateur, le fournisseur d’accès.
- Des données liées à vos préférences personnelles concernant l'abonnement à notre newsletter, la wishlist, les préférences marketing et en matière de cookie.
A quelles fins utilisons-nous des données personnelles ?
Les données récoltées lors de vos actes d’achat nous permettent d’assurer la livraison de vos produits commandés, la gestion de la relation client et de vos éventuelles réclamations ainsi que la gestion des demandes liées à l’exercice de vos droits en matière de données personnelles.
Vos données sont également susceptibles d’être collectées lorsque vous nous donnez votre consentement à des fins d'amélioration de notre service client. Dans le but de vous proposer une expérience client unique et un parcours personnalisé.
Grâce à votre consentement, vous pourrez recevoir nos newsletters, nos offres personnalisées et vous pourrez aussi profiter d’une expérience de navigation personnalisée à partir de votre historique d’achat, de votre navigation sur le site ou encore d’offres publicitaires dédiées sur des supports tiers.
Enfin dans un besoin d’intérêt légitime, d’autres données sont collectées pour, par exemple, permettre l’accès à notre site et à son utilisation ou suivre l’activité en ligne afin d’améliorer la qualité des nos services et améliorer votre expérience.